Hvorfor jeg gjerne vil at du skal kontakte meg før du bestiller flere størrelser

En av de største utfordringene ved å drive en liten nettbutikk er noe de fleste kunder aldri ser: nemlig returene.

Returer er en naturlig del av netthandel, og slik skal det være. Når vi handler uten å kunne prøve plagget først, trenger vi tryggheten som angreretten gir. Derfor tilbyr Retropiken selvfølgelig 14 dagers angrerett, akkurat som loven krever.

Det jeg derimot ønsker å snakke litt om, er vanen med å bestille samme plagg i flere størrelser samtidig, med planer om å sende tilbake det som ikke passer.

For de store kjedene er dette blitt en del av forretningsmodellen. For små, uavhengige butikker fungerer det litt annerledes.

Retropiken har et relativt lite lager. Når én kunde bestiller to eller tre størrelser av samme kjole, kan det bety at varen blir utsolgt for andre kunder i flere uker. Først når returpakken kommer tilbake, kan plagget legges ut for salg igjen.

I tillegg er det kostnader knyttet til hver eneste retur. Produktene skal sendes frem og tilbake, kontrolleres, registreres og legges tilbake på lager. Pengene går ut og inn av konto, og det blir vanskeligere å planlegge både innkjøp og lagerbeholdning.

Det er også et miljøaspekt ved dette. Hver ekstra forsendelse betyr mer transport og mer emballasje. Selv om én enkelt retur ikke utgjør mye, blir summen betydelig når mange gjør det samme.

Heldigvis finnes det et enkelt alternativ.

Før du bestiller, er du alltid velkommen til å kontakte meg. Jeg måler gjerne opp klær, sammenligner mål mellom størrelser, forteller om passformen er romslig eller liten i størrelsen, og hjelper deg så godt jeg kan med å finne riktig plagg.

Jeg kan selvfølgelig ikke garantere at alt passer perfekt hver gang. Men min erfaring er at vi sammen kan treffe riktig størrelse overraskende ofte. Det er også fint at du lytter til rådene du får :-)

Når du handler hos Retropiken, handler du ikke hos et stort lager eller en anonym kundeservice. Du handler hos et lite firma hvor det sitter et ekte menneske på den andre siden som kjenner produktene og gjerne hjelper deg.

Så neste gang du er usikker på størrelse: Send meg en melding først. Jeg lover å gjøre mitt beste for å hjelpe deg.

Det er bra for lageret, bra for miljøet, bra for økonomien, og ikke minst hyggelig for oss begge. 💚