Angrerett

Som kunde hos Retropiken.no har du rett til å angre kjøpet i henhold til angrerettloven. Angreretten gjelder i 14 dager etter du har mottatt varen. Siden vi er en liten bedrift ber vi om at du sender varen i retur så fort du har bestem deg for ikke å beholde den.

For å være kvalifisert for en retur må varen være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Vennligst unngå å prøve plagget om du har på parfyme. Vi tar ikke plagg i retur om det lukter sterkt parfyme av det.

For å starte en retur må du varsle oss på info@retropiken.no. Vær oppmerksom på at returer må sendes til den følgende adressen: Retropiken, Austadveien 51, 3034 Drammen. For å kunne følge med på pakken er det viktig at du kontakter oss først.

Merk: Hvis du er over angrefristen vil returen ikke bli akseptert.

Du kan når som helst kontakte oss for spørsmål om retur på info@retropiken.no.

Skader og problemer
Inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og rette det opp.

Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse varetyper kan ikke returneres: Smykker og undertøy/badetøy.

Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha, på er å returnere varen du har, og, når returen aksepteres, utføre et atskilt kjøpt for den nye varen.

Refusjoner
Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og forteller deg hvorvidt refusjonen ble godkjent. Hvis den er godkjent, blir du automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og legger ut refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi har godkjent returen, kan du kontakte oss på info@retropiken.no.

Dersom du ønsker å benytte angreretten, ber vi deg fylle ut angrerettskjemaet som du finner her. Har du ikke mulighet til å skrive ut skjemaet, kan du legge ved en håndskrevet lapp med fullt navn og ordrenummer slik at vi kan identifisere returen.

For at angreretten skal være gyldig:

• Varen må returneres så snart som mulig, og ikke senere enn 7 dager etter at du har gitt beskjed om at du angrer.

• Varen må være i samme stand som da du mottok den, ubrukt og med alle merkelapper intakt. Den skal heller ikke lukte av parfyme eller annet.

• Du er selv ansvarlig for returfrakten. Opprinnelig fraktkostnad refunderes ikke. Vi refunderer kun varens pris. Hvis du har mottatt en returporto fra oss og du benytter deg av denne - vil du trekkes 79,- fra ordren din.

Bytte av størrelse

Dersom du ønsker å bytte størrelse, dekker vi returkostnaden for én gangs bytte. Ta kontakt med oss før du sender varen i retur, så hjelper vi deg videre.

Returadresse:

Retropiken Unionville AS
Austadveien 51
3034 Drammen

Reklamasjon

Dersom varen har feil eller mangler som ikke var opplyst om ved kjøp, ber vi deg ta kontakt med oss så snart som mulig – og senest innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. Vi følger forbrukerkjøpsloven og vil enten reparere, erstatte eller refundere varen, avhengig av hva som er mest hensiktsmessig.

Send oss gjerne bilder og en kort beskrivelse av problemet til info@retropiken.no så behandler vi saken raskt.